Häufig Gestellte Fragen

Wie kann ich einen Kostenvoranschlag erhalten?

Sie können entweder einen Kostenvoranschlag online anfordern, oder alternativ können Sie telefonieren, oder eine E-Mail an email schicken und wir werden gerne in unserer Anbieterdatenbank nach Ihnen suchen, um den bestmöglichen Preis zu finden, damit wir Ihren speziellen Anforderungen gerecht werden.

Welche ist die Kraftstoffpolitik?

Normalerweise, ist die Vorgehensweise im griechischen Markt einfach:

Von Ihnen wird erwartet, den Mietwagen mit derselben Kraftstoffmenge wie bei der Abholung zurückzugeben.

Falls der Mietwagen mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wird, dann werden Sie normalerweise mit dem Betrag für den fehlenden Kraftstoff, sowie auch mit einer Betankungspauschale  (Umfassende Informationen finden Sie in den einzelnen Anbieters-Geschäftsbedingungen) belastet.

Im Falle, dass der Mietwagen mit mehr Kraftstoff zurückgegeben wird, ist leider keine Rückerstattung möglich (Umfassende Informationen finden Sie in den einzelnen Anbieters-Geschäftsbedingungen)

Wo kann ich Anweisungen finden, um die Vermietungsagentur zur Abholung des Fahrzeugs zu lokalisieren?

Die Adresse & Kontaktdetails zur Vermietungsagentur sind während des Buchungsprozesses, sowie auch bei Ihrem Vermietungsgutschein, verfügbar. Dies wird auch eine Telefonnummer für die Agentur, einbeziehen.

Kann ich das Auto anderswo abliefern?

Die Ablieferung Ihres Fahrzeugs in einem anderen Ort ist normalerweise möglich und wir geben Ihnen Bescheid, ob dies zur Zeit der Buchung möglich ist. Normalerweise, wird dafür eine Gebühr berechnet, um die logistische Aufwand der Rückgabe des Fahrzeugs zu seinem ursprünglichen Ort (diese Gebühr heißt Einweggebühr) zu decken. Auf jeden Fall, werden wir dies zur Zeit der Buchung in der Website klar angeben.

Kann ich zur Freigabe des Fahrzeugs meine Debitkarte anwenden?

In den meisten Fällen müssen Sie eine gültige Kreditkarte im Namen des Fahrers,  ausstellen lassen, wenn Sie Ihr Fahrzeug abholen. Kundenkarten werden nicht akzeptiert. Allerdings, können einige Vermietungsagenturen eine Debitkarte akzeptieren, wenn Sie sich für Selbstbehaltsermäßigung an der Rezeption beschließen. Ferner, können Sie Ihre Debitkarte  online verwenden, als Sie Ihre Buchung machen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie wünschen eine Buchung zu stornieren, ist das einzige annehmbare Verfahren durch unsere Website, die unter der Überschrift Ihrer Buchungs-, oder Stornierungs-E-Mails an unsere Buchungsabteilung, liegt (info@rentacar-kos.gr)

Brauche ich den Gutschein vorzuzeigen, um mein Auto abzuholen?

Jawohl, dies ist eine Voraussetzung und ist ausschlaggebend. Die Unterlassung der Vorlage des Gutscheins, den wir Ihnen geschickt haben könnte zu zusätzlichen Kosten für Ihre Anmietung führen. Wenn Sie einen neuen Gutschein brauchen, oder Ihren Gutschein verloren haben, besuchen Sie bitte unsere Website und drucken Sie nochmal durch den Sektor ‘Meine Buchung’

Ich habe meinen Anmietungsgutschein noch nicht erhalten.

Wir schicken Ihnen automatisch Ihren Gutschein per E-mail gleich nach der Bestätigung Ihrer Anmietung. Falls Sie ihn noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Ihren Gutschein können Sie auch  mit dem Einsatz des Sektors ‘Meine Buchung’ in unserer Website, online drucken.

Von wo aus hole ich das Fahrzeug?

Die Adresse Ihrer Fahrzeuganmietungsagentur wird in Ihrem Gutschein eindeutig angegeben. Wenn Sie das Fahrzeug an einem Flughafen-Standort abholen, wird es  klar beweisen, ob der Mietwagenanbieter in dem Terminal ist oder nicht. Einige Mietwagenanbieter bieten eine Begrüßungsservice an und diese Information wird in Ihrem Anmietungsgutschein klar angegeben. Wenn Sie ein Problem mit dem Vermietungsagentur-Standort haben, können Sie die Mietstation zu den in Ihrem Gutschein angegebenen Telefonnummern, anrufen.

Falls ich zum Anmietungsschalter spät angekommen bin, könnte die Fahrzeuganmietungsagentur das Fahrzeug für mich reservieren?

Es gibt keine Garantie, solange das Fahrzeug für die Abholungszeit reserviert ist, die Sie bei der Buchung angegeben hatten.

Was passiert wenn sich mein Flug verschoben hat, oder bei Stornierung?

Zur Zeit der Buchung werden Sie aufgefordert, Ihre Flugnummer einzugeben, so dass im Falle einer Flugverspätung die Vermietungsagentur auf Sie warten kann. Bei ausgefallenem Flug sollten Sie die Station anrufen, um von Ihrem neuen Ankunftstermin und Flugnummer zu berichten. Die Telefonnummern werden immer in Ihrem Anmietungsgutschein angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückzahlungen wegen verspäteter, oder stornierter Flüge, anbieten können.

Ich brauche Flugdetails zu meiner Buchung hinzufügen

Der leichteste Weg, um Flugdetails zu Ihrer Buchung hinzuzufügen ist eine E-mail uns mit Ihren neuen Details zum info@rentacar-kos.gr  zu schicken. Wir werden die Details zu Ihrer Buchung hinzufügen und benachrichtigen, dass dies durchgeführt worden ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Buchungsnummer in der Betreffzeile Ihrer E-Mail Nachricht, einzugeben.

Ich benötige zusätzliche Extras in meine Buchung hinzuzufügen.

Die schnellste und leichteste Methode um optionale Extras anzufordern  und die Verfügbarkeit an der Rezeption sicherzustellen, ist diese  während des Buchungsprozesses im voraus zu buchen, anstatt sie zur der Abholung Zeit aus der Agentur anzufordern. Sie können auch einen zusätzlichen Fahrer, durch die Auswahl  “Optional Extras & Versicherungen” des Buchungsprozesses, auswählen.

Welche Maßnahmen kann ich treffen, wenn das Fahrzeug nicht den Standard - Anforderungen/ dem erwarteten Zustand entspricht?

Wenn Sie spüren, dass das Fahrzeug nicht den erwarteten Anforderungen erfüllt, müssen Sie dieses dies direkt mit der Vermietungsagentur besprechen.

Kann ich das Fahrzeug früher abliefern, als in meinem Gutschein aufgeführt? Bekomme ich eine Rückzahlung für die ungenützten Tage?

Normalerweise, könnten Sie das Fahrzeug früher als im Gutschein angegeben, abliefern, Allerdings, sind wir nicht imstande, die Vergütung für die ungenützten Tage zurückzuzahlen, oder Rückzahlungen für frühzeitig zurückgegebene Fahrzeuge zu machen. Bitte, nehmen Sie Kontakt zu der Fahrzeuganmietungsagentur auf für Details, falls Sie die Absicht haben, das Fahrzeug früh zurückzugeben.

Kann ich meine Anmietung erweitern, während meine Anmietung in Progress ist?

Obwohl wir Ihre Anmietung nach der Abholungszeit nicht erweitern können, ist dies machbar durch Anforderung dieser Erweiterung direkt mit Ihrer  Fahrzeuganmietungsagentur. Falls sie verfügbar sind, werden sie sich normalerweise  darüber freuen, wenn Sie das Fahrzeug ein bisschen länger bewahren. Es werden Zusatzkosten dabei berechnet, die direkt der Fahrzeuganmietungsagentur bezahlt werden müssen.

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Sie können Ihr Auto von unserem Bahnhof im Flughafen (Ankunftsterminal), unserem Bahnhof in Kos, Ihrem Hotel, dem Hafen von Kos oder jedem anderen Ort auf der Insel, der am besten zu Ihnen passt, abholen oder abgeben.

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